Podaci o trgovcu
ITalk d.o.o.
IX. Južna obala 20
10020 Zagreb
OIB: 54872935051
Web: www.italk.hr
E-mail: hello@italk.hr
Svi proizvodi ponuđeni na našoj internet stranici naručuju se putem formulara u elektronskom obliku. Nakon zaključivanja narudžbe kupac može odabrati jedan od navedenih načina plaćanja. Sve istaknute cijene uz proizvode su maloprodajne cijene sa uključenim PDV-om. Nakon potvrde o uplati naručeni proizvodi šalju se kupcu na željenu adresu s dostavnom službom. Svi prikupljeni podaci od kupca koriste se isključivo u svrhu što kvalitetnije i brže usluge isporuke naručene robe ili obavještavanja kupaca o novostima u našoj internet trgovini ili promjenama u načinu poslovanja. ITalk d.o.o. pokušava sa istaknutim slikama u internet trgovini što točnije prikazati ponuđene proizvode, a nazivom i opisima što točnije opisati proizvode i njihove karakteristike.
Glavna obilježja robe
Naši proizvodi su prikazani opisom i fotografijama, te su podaci o istima sačinjeni temeljem naše baze podataka.
Fotografije proizvoda su ilustrativne i ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. ITalk d.o.o. posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.
Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici www.italk.hr podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl.
Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na našim internetskim stranicama može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u našem skladištu.
Ako proizvod koji ste naručili nije raspoloživ na skladištu, obavijestit ćemo vas da proizvod trenutno nije dostupan, rok u kojem ga je moguće dobaviti ili ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz naše ponude koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti.
Cijena proizvoda
Cijene istaknute na web stranici www.italk.hr izražene su u eurima. Trošak PDV-a je uračunat u cijenu proizvoda. Troškovi dostave obračunavaju se prilikom završetka kupovine.
Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda, cijena dostave ako je naplatna, cijena PDV-a, te konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cijenu koju plaća za naručenu uslugu kupnje.
Načini plaćanja
- Plaćanje pouzećem (gotovinom na Vašoj adresi)
- Jednokratno karticama: Maestro, Mastercard, Visa
Prihvaćene kartice:
Sigurnost plaćanja je zajamčena.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristimo Teya – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
Teya je voditelj platforme za plaćanja koja revolucionira način na koji upravljate plaćanjima, omogućujući nevjerojatno praktično slanje i primanje sredstava. Sigurnost podataka iznimno je važna Teya sustavu koji ima provjerene odgovarajuće organizacijske i tehničke sigurnosne mjere kako bi se spriječio slučajni gubitak, uporaba ili pristup na neovlašten način, promjena ili otkrivanje vaših osobnih podataka.
Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Podaci su nedostupni čak i djelatnicima Teya sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Teya Iceland hf. je kreditna institucija ovlaštena i regulirana od strane Islandske središnje banke - Nadzornog tijela za financijske usluge. Teya je ovlaštena za pružanje prekograničnih usluga u području platnih usluga u Hrvatskoj. Sustav zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost online plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova i posluje sukladno najvišim sigurnosnim standardima industrije platnih kartica.
Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Sve prikupljene informacije smatraju se bankovnom tajnom i tretiraju se u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za online plaćanje.
Za više informacija o sigurnosti plaćanja posjetite: Teya Općeniti uvjeti, Teya Uvjeti plaćanja i Teya Obavijest o privatnosti.
Hvala što koristite Teya!
Zaprimanje narudžbe i vrijeme dostave
Naručeni proizvodi, ukoliko su dostupni, biti će poslani istoga dana ako je narudžba zaprimljena do 12:00 sati od ponedjeljka do petka, ako je plaćanje odabrano plaćanje pouzećem. No ne brinite se, ako je vaša narudžba napravljena nakon 12 sati, poslati ćemo vam ih sljedećeg radnog dana.
Otkazivanje narudžbi
Ako želite otkazati narudžbu, kontaktirajte nas na hello@italk.hr
Privatnost i zaštita osobnih podataka
Vaše ćemo osobne podatke koristiti isključivo za uspješno provođenje narudžbe. Voditelj obrade vaših podataka je ITalk d.o.o., a podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Ako želite biti u toku sa svim novostima u svakom trenutku jednostavno se možete prijaviti na naš newsletter popunjavajući prijavnicu na našoj web trgovini.
Za više informacija o zaštiti vaših osobnih podataka i vašim pravima posjetite: Teya Obavijest o privatnosti.
Cijene
Sve cijene na našoj web trgovini su izražene u eurima (€) i uključuju PDV. U najboljoj namjeri trudimo se da budemo uvijek točni, ali ponekad se može potkrasti pogreška, no ne brinite ukoliko je cijena prilikom naručivanja na našoj web trgovini bila veća od ispravne biti ćete obaviješteni o tome i razlika će vam biti vraćena. No, ako je cijena proizvoda bila manja o tome ćemo vas obavijestiti o ispravnoj cijeni i pitati prihvaćate li narudžbu po ispravnoj cijeni, kako bi bili zadovoljeni uvjeti kupnje. Ukoliko to ne želite narudžba neće biti poslana.
REKLAMACIJE I POVRAT
Ako ste preuzeli naručenu robu te naknadno utvrdili oštećenja, nedostatke ili neispravnosti koji nisu nastali uslijed vašeg rukovanja i prije ili odmah nakon prvog korištenja proizvoda ili ako je riječ o robi koju niste naručili, javite nam se na mail: hello@italk.hr u roku od najviše 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. U tom slučaju radit ćemo reklamaciju proizvoda koja uključuje preuzimanje starog proizvoda i dostavu novog bez dodatnih troškova za kupca, odnosno povrat sredstava ako novi artikl nije dostupan.
Uvjeti dostave i isporuke
Dostava
Dostava naručene robe odnosno paketa vrši se do ulaza u stambeni objekat željene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Dostava se vrši putem GLS dostavljačke službe koja obavlja usluge transporta odnosno dostave. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju robe, odnosno izvršenoj dostavi.
Rok dostave
Dostavna služba GLS izvršit će dostavu u roku od 2 do 4 radna dana od preuzimanja robe u skladištu, osim u slučaju vikenda ili praznika, kada se dostava pomiče na sljedeći radni dan. Duže vrijeme dostave vrijedi za otoke gdje se dostava vrši prema rasporedu dostavne službe. Detalje za vrijeme dostave na otoke možete vidjeti na službenim stranicama GLS dostavljača. Na vaš zahtjev u narudžbi, šaljemo vam kod za praćenje, kako bi u svakom trenutku mogli provjeriti status vaše pošiljke na službenim stranicama GLS dostavljača.
Cijena dostave
Za dostavu naručene robe putem GLS dostavljačke službe naplaćuje se jedinstvena cijena u iznosu od 6 eura.
Primjenjivo pravo i rješavanje sporova
Na ove opće uvjete poslovanja primjenjuje se hrvatsko pravo. Svi sporovi nastali iz ili u vezi s ovim općim uvjetima nastojat će se riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud u Zagrebu.